Envíos y devoluciones
Políticas de Entrega
Coronas Fúnebres Bogotá tomará su pedido y será entregado en un tiempo de 2 a 4 horas, después de haber recibido la aprobación por parte del cliente, si hay mucha congestión en los pedidos, el tiempo de entrega podrá variar y cambiar de 4 a 6 horas, dependiendo también del momento en el cual el cliente apruebe y este de acuerdo en que la corona, pedestal o arreglo fúnebre sea enviado.
Para detalles diferentes a las coronas los tiempos de entregas serán de 1 a 2 días hábiles, debido a que estos productos requieren de una preparación y personalización, entregándolo en la dirección señalada por el cliente.
Si hay un cambio en la dirección de entrega, el cliente deberá informarlo de manera inmediata al asesor, tomando en cuenta que el tiempo de entrega por cambio de dirección puede cambiar. Después de haber enviado el producto con el mensajero correspondiente no se podrá realizar ningún cambio de dirección.
Políticas de reembolso o devolución.
Coronas Fúnebres Bogotá le informa que, para solicitar el reintegro de su dinero por insatisfacción o tiempos de entregas no cumplidos, debe contactarse vía WhatsApp al número de contacto disponible en el sitio web, deberá presentar por este medio la cuenta a la cual desea que se le haga el reembolso junto con el soporte del porque desea hacer esta solicitud, la cual será gestionada al siguiente día hábil (cumpliendo con los horarios de atención) y teniendo en cuenta que el dinero será desembolsado a su cuenta en los días hábiles que sean estipulados por la entidad financiera, es decir, el reembolso estará sujeto a los tiempos de entrega manejados por la entidad bancaria.
Coronas Fúnebres Bogotá entregará un registro fotográfico al cliente de la corona o detalle que desea hacer llegar, para que esta pueda ser aprobada por el mismo, por lo tanto, no se aceptarán devoluciones de dinero una vez ya la ofrenda haya sido entregada en la dirección indicada al momento de realizar el pedido.
En caso de que el diseño no coincida con el adquirido, el cliente podrá manifestar su inconformidad al momento de recibir la imagen, con el fin de que el producto sea ajustado conforme lo solicitado. No se aceptan cambios de diseño cuando la corona o detalle corresponde al diseño adquirido, por cambios de opinión del cliente; esto porque la corona se elabora al momento de tomar el pedido.
Las flores están sujetas a cambios por temporada y por disponibilidad de las mismas, se mantendrá el diseño seleccionado por el cliente y en caso de que no pueda ser ajustado al diseño solicitado, Coronas Fúnebres Bogotá reembolsará el valor de la compra.